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OCTOVO
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OCTOVO sucht die verschickten Angebote der letzten Wochen, prüft in jedem Faden, ob eine Antwort kam, und schreibt für die offenen eine kurze, persönliche Nachfrage — als Antwort im selben Faden, mit der Anrede aus dem Kontakt. Ab Werk siehst du jeden Entwurf vor dem Versand; bei bekannten Kunden kannst du das auf „direkt senden" stellen.

Anwendungsfälle · Freitag, 15:00

Das Angebot ist zehn Tage alt. Niemand hat geantwortet — und du hast es fast vergessen.

Drei Angebote sind diesen Monat rausgegangen, eines davon über 5.000 Euro. Nachfassen wäre richtig, aber der Satz will dir nicht einfallen — nicht drängeln, nicht betteln, nicht so tun, als hättest du nichts anderes zu tun. Also wartest du noch eine Woche. Das ist der Umsatz, der sonst liegen bleibt.

Was du sagst

Fass jeden Freitag bei Angeboten nach, die zehn Tage alt sind — freundlich, nicht bettelnd.

Getippt oder gesprochen — im Programm oder vom Handy aus.

keine Antwort nach der Frist

Kommt keine Antwort, geht nach der Frist ein zweiter Brief hinterher.

Anlass
Jeden Freitag um 15:00 — oder wenn du fragst.
Arme
Postfach, Kontakte.
Freigabe
Ab Werk ja. Für bekannte Kunden auf Wunsch „direkt senden".
Was dein Gerät verlässt
Der Faden je Angebot als Ausschnitt an das Sprachmodell. Die Nachfragen erst nach deinem Ja — oder direkt, wenn du das eingestellt hast.

Nachgestellt

Was tut OCTOVO, wenn ein Angebot unbeantwortet bleibt?

Er sucht die Angebote der letzten Wochen im Postfach, liest jeden Faden bis zur letzten Nachricht und behält die, auf die seit zehn Tagen nichts kam. Für jedes schreibt er eine Nachfrage von drei, vier Sätzen — im selben Faden, mit Bezug auf das Angebot, in der Anrede, die im Kontakt steht.

Jede Zeile im Gespräch ist ein Werkzeug, das es im Programm wirklich gibt. Die Namen sind erfunden.

Kerstin Lorenz Fr, 15:00 nachgestellt Nachgestelltes Gespräch mit erfundenen Namen.

„Fass bei Angeboten nach, die zehn Tage alt sind — freundlich, nicht bettelnd.“

  1. Verschickte Angebote gesucht letzte 30 Tage · 7 gefunden erledigt
  2. Verlauf je Angebot gelesen 3 ohne Antwort seit 10+ Tagen erledigt
  3. Anrede aus den Kontakten geholt 2 × Sie · 1 × du erledigt
  4. Drei Nachfragen geschrieben je im Faden des Angebots erledigt
  5. Freigabe nötig 3 Entwürfe warten wartet auf dich
  • Bauer & Söhne · Halle 2 · 12 Tage · Sie
  • Praxis Dr. Wenzel · Website · 11 Tage · Sie
  • Tom (Café Lindenhof) · Speisekarte · 10 Tage · du

Drei Angebote warten noch. Die Nachfragen liegen bereit — jede unter dem eigenen Angebot, keine klingt wie die andere.

Danach

Was siehst du danach?

  1. Drei Entwürfe

    Jeder unter „Wartet auf dich", jeder im Faden des Angebots, jeder mit „Warum so": Anrede, Bezug, Alter des Angebots. Du liest, änderst ein Wort oder nicht, gibst frei — oder streichst.

  2. Der Auftrag in der Liste

    „Angebote nachfassen · jeden Freitag 15:00 · zuletzt heute · 3 Entwürfe" — mit Pause, Ändern und Ansehen. Ändern heißt: „lieber nach sieben Tagen" sagen, nicht ein Formular ausfüllen.

  3. Was er sich merkt

    Streichst du die Nachfrage an Bauer & Söhne, weil sie gestern angerufen haben, sagst du es ihm — „Bauer hat mündlich zugesagt" — und er merkt es sich als einen Satz.

Bei dir

Was bleibt bei dir — und wo ist die Grenze?

Bleibt auf deinem Gerät

  • Der Verlauf jedes Fadens: Angebot, Antworten, Nachfragen — im Postfach auf deinem Gerät.
  • Wer Kunde ist, wer geduzt wird, wer mündlich zugesagt hat: lesbare Sätze im Gedächtnis.
  • Der Zähler des Auftrags und jedes Protokoll — auch die Entwürfe, die du gestrichen hast.

Wo die Grenze ist

  1. Kein Serienbrief: Jede Nachfrage ist eine eigene Antwort im eigenen Faden. Mehr als 20 Empfänger je Nachricht und mehr als 50 Nachrichten je Stunde gehen grundsätzlich nicht raus.

  2. Ob jemand am Telefon zugesagt hat, weiß er nicht — deshalb liegen die Entwürfe ab Werk bei dir, bevor sie rausgehen.

  3. Er sucht im Postfach eines Kontos je Aufruf, ohne Spam, Papierkorb und Entwürfe — und nennt am Ende, worin er gesucht hat.

Nachgefragt

Fragen zu diesem Fall

Woher weiß er, welche Mail ein Angebot war?

Er sucht nach Betreff, Anhang und Text und liest die Treffer. Ist bei einer Mail nicht klar, ob sie ein Angebot war, fragt er dich mit einer Auswahl zum Anklicken, statt zu raten — und merkt sich die Antwort, wenn du willst.

Schreibt er allen dasselbe?

Nein. Jede Nachfrage ist eine Antwort im Faden des jeweiligen Angebots, nimmt Bezug auf dessen Inhalt und trägt die Anrede aus dem Kontakt. Unter jedem Entwurf steht, warum er so klingt — dieselbe Begründungspflicht wie bei jeder anderen Mail.

Kann ich einstellen, dass er bei Stammkunden direkt sendet?

Ja, je Kontakt: „an Bauer & Söhne immer direkt, an Neukunden nie." Nach fünf unveränderten Freigaben schlägt er das von sich aus vor — und nach zwei Korrekturen an derselben Stelle schlägt er das Gegenteil vor.

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